Umgang mit Coronabei der TWO

Liebe Kundinnen und Kunden,

leider sieht sich Deutschland, insbesondere auch Nordrhein-Westfalen, derzeit mit täglich steigenden Fallzahlen von Corona-Infektionen konfrontiert.

Auch wenn es in unserer Region bisher vergleichsweise wenige nachgewiesene Infektionen gibt: Es gilt, die weitere Ausbreitung zu minimieren, insbesondere um besonders gefährdete Personen im höheren Alter oder mit Vorerkrankungen zu schützen.

Für die TWO genießen sowohl die Gesundheit der Kundinnen und Kunden als auch unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter absolute Priorität. Im Einklang mit den aktuellen Vorgaben von Bundes- und Landesregierung haben wir daher in unserem Unternehmen konkrete Schutz-Maßnahmen zur Eindämmung der Corona-Verbreitung ergriffen:

• Persönlicher Kundenservice:
  Unser Service-Center ist derzeit geschlossen. Bitte nutzen Sie für Ihre Anliegen anstelle eines Vor-Ort-Besuchs die bestehenden Kontaktmöglichkeiten per Telefon oder E-Mail. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden sich in gewohnter Weise umgehend kompetent um Ihr Anliegen kümmern.
• Zählerwechsel:
  Leider müssen wir wegen der aktuellen Situation alle geplanten Termine zum Zählerwechsel kurzfristig absagen, beziehungsweise verschieben.

Für die Maßnahmen bitten wir Sie um Ihr Verständnis und um Ihre aktive Unterstützung.

Sobald sich die Corona-Situation entspannt hat, werden wir neue Termine zum Zählerwechsel mit Ihnen vereinbaren. Sehr gerne empfangen wir Sie dann auch wieder zum persönlichen Gespräch in unserem Kundenzentrum.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Ihre TWO