Fragenund Antworten

Das ist ganz einfach: Rufen Sie an oder kommen Sie einfach vorbei oder schicken Sie uns eine kurze E-Mail. Wir prüfen ganz individuell, welcher Tarif der Richtige für Sie ist. Wenn Sie bei Ihrem jetzigen Anbieter kündigen und keinen neuen Liefervertrag abschließen, übernimmt die TWO als sogenannter Grundversorger automatisch wieder Ihre weitere Versorgung.

Die TWO hat mehrere umweltschonende Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen im Einsatz und produziert eigenen Photovoltaik-Strom. Einen Großteil des Stroms bezieht die TWO aus dem Wasserkraftwerk.

Ihren Zählerstand teilen Sie uns zunächst am Tag Ihres Einzugs mit. Einmal jährlich lesen Sie Ihren Zählerstand ab, damit wir Ihre Jahresverbrauchsabrechnung erstellen können. Ihren Zählerstand können Sie uns mittels einer von uns verschickten Ablesekarte, per Mail, online oder telefonisch mitteilen.

Sofern noch die schwarzen sogenannten Ferraris-Zähler eingebaut sind, verfügen diese über eine Eichzeit von 16 Jahren, die sogar noch zweimal um acht Jahre verlängert werden kann. Das gilt aber nur für diese Analog-Zähler. Heutzutage kommen zunehmend digitale, also moderne elektronische Zähler zum Einsatz.

Hier finden Sie weitere Informationen rund um das Zählerwesen.

Bei einem Schaden innerhalb Ihres Hauses wenden Sie sich bitte an einen zugelassenen Haller Installateur (Liste der zugelassenen Betriebe). Die TWO kommt sofort, wenn Sie den Schaden am Hausanschluss oder außerhalb Ihres Hauses vermuten oder erkennen. Unseren Notdienst erreichen Sie unter 05201-858-100 rund um die Uhr.

Den Stromanschluss, den Sie während der Bauphase benötigen, beantragt üblicherweise die von Ihnen beauftragte Baufirma bei der TWO. Für den Fall, dass Sie selbst bauen wollen: Ein zugelassener Installateur muss den Antrag unterschreiben und einen den technischen Vorschriften entsprechenden Schaltschrank bzw. Hausanschlusskasten anschließen. Ein Zähler erfasst den genutzten Strom, der Ihnen/Ihrer Baufirma am Ende nach Verbrauch in Rechnung gestellt wird. Wenden Sie sich an unsere Zentrale unter Telefon 05201-858-0 oder an unser Service-Center.

Alle Antragsformulare für einen Netzanschluss für Ihren Neubau oder für Änderungen im Bestandsgebäude finden Sie auf unserer Website.

In Deutschland gibt es über 900 Verteilnetze für Strom, die sich in Besitz von regionalen, aber auch national und international tätigen Konzernen befinden. Diese Netze werden von Stromlieferanten genutzt, um Strom an die Unternehmen zu liefern. Der Stromlieferant bezieht seine Informationen über den tatsächlichen Verbrauch eines Kunden vom Betreiber des jeweiligen Netzes, also dem Verteilnetzbetreiber. Er muss für die Nutzung der Infrastruktur sog. Netzentgelte entrichten. Diese Netzentgelte unterscheiden sich je Region und Netzbetreiber. Um einen fairen Wettbewerb der Stromversorger sicherzustellen, wacht die Bundesnetzagentur – und in NRW darüber hinaus die Landesregulierungsbehörde – über die Höhe der Entgelte für die Netznutzung.

Die Zusammensetzung des von uns ausgelieferten Stroms wird jährlich rückwirkend als Energiemix aufbereitet, da wir aus verschiedenen Energiequellen schöpfen. Dazu zählen Kernenergie, fossile Energien wie Kohle, Öl und Gas und regenerative, also erneuerbare Energien wie Wasserkraft, Solar- und Windenergie. Im Standard – alle Tarife und Produkte außer Sonderverträge – bieten wir Ihnen Strom, der zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien stammt.

Weitere Infos entnehmen Sie dem TWO-Energiemix.

Bei Preisänderungen informieren wir Sie umgehend mit einem Kundenbrief. Zusätzlich werden die neuen Preise im Haller Kreisblatt, im Westfalen-Blatt sowie auf unserer Homepage bekanntgegeben.

Als lokaler Energieversorger bietet Ihnen die TWO zahlreiche Vorteile wie Kundennähe, persönliche Beratung in unserem Service-Center oder einen 24-Stunden-Notdienst. Zudem können Sie durch unsere Förderprogramme viel Geld sparen und erhalten alle Versorgungsarten und Services aus einer Hand.

Für Ihren hohen Stromverbrauch kann es viele Gründe geben, typisch für die heutige Zeit sind rund um die Uhr laufende PCs und Multimedia aller Art. Aber auch alles was Kälte oder Wärme mit Strom erzeugt wie eine alte Tiefkühltruhe oder eine Klimaanlage kann der Grund sein. Vielleicht ist es aber auch ein Aquarium oder Terrarium. Gerne untersuchen wir gemeinsam mit Ihnen die Ursachen. Bitte sprechen Sie hierfür unser Service-Center an.

Im Preis enthalten sind die Netznutzungsentgelte, Bezugskosten und Vertriebs- und Servicekosten, die bei Ihrem Energieversorger entstehen. Mehr als 50 Prozent der Kosten für den Strom fallen durch staatliche Abgaben und Umlagen an. Dazu gehören die KWK-Abgabe und die EEG-Umlage, die §19-Umlage, die Offshore-Netzumlage. Außerdem enthalten sind die Stromsteuer und die Konzessionsabgabe. Hinzu kommt die gesetzliche Umsatzsteuer von zurzeit 19 Prozent. Gerade mal rund ein Viertel des Strompreises ist durch die eigentliche Stromlieferung bedingt.

Der Handwerksbetrieb, den Sie mit dem Bau einer Hauswasserversorgung, einer Gasheizung oder eines neuen Stromnetzes beauftragen, wickelt für Sie alle Formalitäten ab. Bei Fragen helfen wir Ihnen natürlich jederzeit im Service-Center.

Nutzen Sie einfach unseren Online-Tarifrechner oder rufen Sie uns an unter: (05201) 858-444. Lassen Sie sich telefonisch informieren oder vereinbaren Sie mit unserem Geschäftsbereich Handel & Vertrieb, Gartnischer Weg 127, in Halle Ihren ganz persönlichen Beratungstermin.

Nutzen Sie einfach unseren Online-Tarifrechner oder rufen Sie uns an unter: (05201) 858-444. Lassen Sie sich telefonisch informieren oder vereinbaren Sie mit unserem Geschäftsbereich Handel & Vertrieb, Gartnischer Weg 127, in Halle Ihren ganz persönlichen Beratungstermin.

Werden innerhalb eines Abrechnungszeitraumes die Preise geändert, so werden der Grundpreis und der Erdgasverbrauch zeitanteilig errechnet und abgerechnet. Hierbei werden die Daten des Deutschen Wetterdienstes oder die Energiebezugsmengen zu Grunde gelegt. Selbstverständlich kann dies auch durch eine eigene Ablesung erfolgen. Teilen Sie uns dann einfach zum Stichtag den entsprechenden Zählerstand mit.

Selbstverständlich werden Sie von uns per Brief über die Preisänderungen informiert. Zusätzlich werden die neuen Preise in der Presse bekanntgegeben und im Internet aktualisiert.

Erdgas ist weder toxisch noch krebserregend. Zur Wahrnehmung von austretendem Erdgas wird diesem ein durchdringender Geruchsstoff vom Typ „faule Eier“ beigemischt, ein sogenanntes odoriertes Gas. Der ungefährliche Stoff ist stark riechend und wird so bereits bei einer Konzentration wahrgenommen, die weit unter der Schwelle eines zündfähigen Luft-Erdgasgemisches liegt.

Das ist zumindest sehr empfehlenswert. Unterbleibt die Zählerstandsmeldung, wird der Verbrauch maschinell durch das EDV-System geschätzt und das Ergebnis kann durchaus mal deutlich vom tatsächlichen Verbrauch  abweichen.

Derzeit versorgen wir ausschließlich unser eigenes Netzgebiet in Halle Westfalen. Falls Sie sich im Randgebiet von Halle befinden, kontaktieren Sie uns gerne. Dann prüfen wir, ob Ihr Gebäude in unserem Netzgebiet liegt. 

Der Gasverbrauch wird nach der im Gas enthaltenen Wärmemenge ermittelt und abgerechnet. Da die mit dem Gas bezogene Wärmemenge nicht direkt gemessen werden kann, wird sie aus der verbrauchten Gasmenge und einem Umrechnungsfaktor ermittelt. Der Umrechnungsfaktor, der die Wärmemenge in Kilowattstunden je Kubikmeter im Betriebszustand angibt, wird dabei nach technischen Vorschriften (DVGW Arbeitsblatt G 685) aus dem Brennwert des Gases und den Anschlussverhältnissen errechnet. Schwankungen der Brennwerte, die naturbedingt sind, werden dabei berücksichtigt.

Der Gastarif setzt sich aus dem Arbeitspreis und dem Grundspreis zusammen. Der Arbeitspreis ist das Entgelt für jede von Ihnen abgenommene Kilowattstunde Gas. Der Grundspreis ist das Entgelt für die so genannten fixen Kosten wie zum Beispiel der Zählerpreis oder das Entgelt für  Mess- u. Steuereinrichtungen.

Die statistische Reichweite der Erdgasreserven und -ressourcen beträgt mehrere hundert Jahre. Das garantiert Versorgungssicherheit. Ein Teil des in Deutschland verwendeten Erdgases wird im Inland gewonnen, der Rest wird aus Russland, Norwegen, den Niederlanden sowie aus Großbritannien und Dänemark importiert und per Rohrleitungsnetz bis zu den Betankungsanlagen verteilt.

Erdgas ist ein Naturprodukt. Es umfasst alle gasförmigen Kohlenwasserstoffverbindungen, die aus der Erde stammen und brennbar sind. Erdgas besteht aus mindestens 85 Volumenprozent Methan sowie bis zu zehn Prozent Stickstoff- und Kohlendioxid. Den Rest bilden höhere Kohlenwasserstoffe wie Ethan, Propan und Butan. Erdgas gehört ebenso wie Erdöl und Kohle zu den natürlich brennbaren organischen Rohstoffen. Als Kraftstoff wird Erdgas in der Regel komprimiert (CNG: Compressed Natural Gas) angeboten.

Der Durchschnittsbedarf pro Kopf beträgt in Deutschland rund 110 Liter pro Tag.

Das Haller Wasser wird durch mehrere Brunnen gefördert, die alle südlich der Stadt liegen. Sie fördern das kostbare Nass aus rund 20 Metern Tiefe. Deshalb handelt es sich auch um ein so genanntes Grundwasser.

Trinkwasser ist das bestkontrollierte Lebensmittel in Deutschland und kann so, wie es aus der Leitung kommt, getrunken werden. Ein Filter im Hauseingang für Schwebstoffe ist trotzdem in der Trinkwasserinneninstallation nach TRWI DIN 1988-200 vorgeschrieben!

Uneingeschränkt: Ja. Trinkwasser kann man so viel trinken, wie man will. Beim Trinkwasser handelt es sich um das am besten überwachte Lebensmittel in Deutschland. Täglich werden eine Vielzahl von Untersuchungen in unserem Versorgungsgebiet durchgeführt, die unmittelbar der Aufsichtsbehörde vorgelegt werden. Das Wasser ist jederzeit und dauerhaft für den menschlichen Genuss geeignet. Und darüber hinaus sehr preiswert: Etwa Fünf Liter Trinkwasser kosten nur gerade mal einen Cent.

Wir liefern Ihnen Wasser, dessen Härte um die Grenze von „mittel“ zu „hart“ schwankt. Den jüngsten Analysewert des Haller Trinkwassers finden Sie auf unserer Website. Bitte beachten Sie die entsprechenden Dosierungshinweise der Hersteller auf jeder Waschmittelpackung. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unsere Trinkwasser-Hotline unter 05201-858-258 oder per E-Mail an wasser@two.de.

Wenn sich das Rädchen dreht, wird Wasser entnommen und der Wasserzähler zählt. Dreht sich das Rädchen obwohl alle Hähne geschlossen sind, befinden sich in Ihrem Hausleitungsbereich Undichtigkeiten. Kontrollieren Sie dies von Zeit zu Zeit und wenden sich gegebenenfalls an unsere Zentrale unter 05201-858-0, die Ihnen den Kontakt zu unseren Fachabteilungen macht oder wenden Sie sich an unser Service-Center.

Grundsätzlich sind alle Zähler geeichte Präzisionsgeräte, die über Jahre und Jahrzehnte hinweg sehr genau die konkreten Verbrauchswerte erfassen. Ob und wie häufig die Zähler bei den Kunden der TWO gewechselt werden, hängt von der Verbrauchsart und der mechanischen Belastung ab, der die Zähler unterworfen sind. Wasserzähler werden generell alle sechs Jahre ausgetauscht.

Einen Bauwasser-Anschluss fordern Sie oder die von Ihnen beauftragte Baufirma bei der TWO an. Wir stellen Ihnen gegen Kaution ein Standrohr zum Anschluss an den nächsten Unterflurhydranten zur Verfügung. Daran befindet sich ein Zähler, der Ihren Wasserverbrauch misst. Sobald Ihr eigener Wasseranschluss fertiggestellt ist, benötigen Sie das Bauwasser nicht mehr. Dann wird Ihnen der gemessene Verbrauch sowie eine Grundgebühr berechnet.

Wenden Sie sich an unsere Zentrale unter Telefon 05201-858-0 oder service@two.de.

Durch das Auf- und Abbauen von Standrohren kann man nicht verhindern, dass sich in der Hydrantkappe oder im Hydrant selbst Dreck ansammelt. Dies kann zu Verschmutzungen des Filtersiebs führen.

Das Wasser, das durch Ihren Wasserzähler (Zuhause oder am Standrohrzähler) geflossen ist, kann verändert sein. Diese Veränderung kann z. B. durch Druck- oder Temperaturerhöhung oder auch durch Kontakt zu nicht trinkwasserzugelassenen Garten- oder Feuerwehrschläuchen hervorgerufen werden.

Um einen fachgerechten Einbau des Wasserzählers zu gewährleisten, setzt die TWO fachspezifisches Personal ein, entweder aus eigenem Haus oder ein beauftragtes Unternehmen. Unsere Wasserzähler können zur besseren Ablesung nach vorne „gekippt“ werden, im waagerechten Einbau darf der Zähler bis 90° gekippt werden.

Der Wasserzähler ist ein sogenannter Nassläufer, das im Schaufenster zusehende Zählwerk sitzt im Wasser. Bei dem Zählerwechsel kann durch eingeschlossene Luft eine Luftblase entstehen, welche sich nach einiger Zeit rausdrückt. Eine Störung des Messverhaltens entsteht dadurch nicht.

Das TWOenergieDACH ist ein Dienstleistungsangebot der Technischen Werke Osning GmbH (TWO), welches sich sowohl an Privat- als auch an Gewerbekundinnen und -kunden richtet, die ihren eigenen Strom produzieren möchten. Die TWO errichtet dazu eine Photovoltaikanlage auf dem Dach der Kundin oder des Kunden. Bei privater Endkundschaft ist es notwendig, dass er oder sie gleichzeitig Gebäudeeigentümer*in ist. Die TWO verpachtet der Kundin oder dem Kunden die Photovoltaikanlage über einen Zeitraum zwischen acht und 18 Jahren. Die Kundin oder der Kunde ist Anlagenbetreiber*in und kann den produzierten Strom unter dem Eigenstromprivileg nutzen und deckt so einen Teil des eigenen Strombedarfs und verringert den Bezug aus dem öffentlichen Netz.

Ein Teil der Stromkosten der Kundschaft sinkt und ist langfristig planbar. So spart sie oft schon ab dem ersten Jahr Stromkosten. Die Kundin oder der Kunde trägt keine Investitionskosten. Mit der TWO haben sie oder er einen langfristig starken und zuverlässigen Partner an seiner Seite. Die TWO kümmert sich um die reibungslose Installation und den technischen Betrieb der Photovoltaikanlage. Die TWO sorgt mit erfahrenen Partnerunternehmen dafür, dass die Photovoltaikanlage höchsten Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen genügt. Sollte trotzdem einmal etwas defekt sein, profitieren die Kundin oder der Kunde von der Funktionsgarantie. Die TWO übernimmt die Reparatur auf eigene Kosten. Dank der nachhaltigen Stromerzeugung aus der Energie der Sonne schont der Kunde die Umwelt.

Ja, für die Höhe der Einspeisevergütung ist lediglich der Zeitpunkt der Inbetriebnahme der Photovoltaik-Anlage entscheidend. Der in dem Monat der Inbetriebnahme gültige Einspeisevergütungssatz gemäß dem Erneuerbaren-Energien-Gesetz (EEG) wird für die folgenden 20 Jahre gezahlt und bleibt während dieses Zeitraumes konstant.

Nein, der Stromlieferant ist frei wählbar und Sie sind nicht dazu verpflichtet, einen Vertrag über den Strombezug mit der TWO abzuschließen. Allerdings können wir Ihnen sehr interessante Angebote für die Stromlieferung bieten.

Nein, dies ist im angebotenen Pachtmodell nicht vorgesehen. Hauseigentümer*innen werden zu Stromlieferanten, wenn Sie den Solarstrom der Photovoltaik-Anlage an ihre Mieter*innen weiterverteilen.  Die wichtigste Voraussetzung für das Vorliegen von Eigenverbrauch ist die Personenidentität von Anlagenbetreiber*in und Stromverbraucher*in. Hauseigentümer*innen sind laut Vertrag der Betreibende der Anlage und die TWO der Eigentümer. Im Falle der Lieferung des Solarstroms an weitere Endverbraucher*innen (Mieter*in) wird der Betreibende (Hauseigentümer*in) in diesem Modell zum Stromlieferanten gemäß § 5 EEG sowie § 3 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG), der den Solarstrom nicht selbst verbraucht. Daraus resultieren neben dem Wegfall der EEG-Umlagenbefreiung bzw. reduzierten EEG-Umlage durch das Eigenstromprivileg zusätzlich verschiedene rechtliche Verpflichtungen und ein deutlich größerer bürokratischer Aufwand.

Ja, die Integration von Speichersystemen kann in vielen Fällen wirtschaftlich sinnvoll sein. In unserem Produkt TWOenergieDACH Premium ist bereits ein Stromspeicher enthalten. Alternativ kann bei vielen bereits bestehenden Photovoltaik-Anlagen ein Speicher nachgerüstet werden.

Eigentümer der Photovoltaik-Anlage ist die TWO. Besitzer*in der Photovoltaik-Anlage sind Sie. Der gesamte Strom, den die Photovoltaik-Anlage produziert, gehört Ihnen.

Neue Eigentümer*innen können Ihren TWOenergieDACH-Vertrag übernehmen und von den günstigen Konditionen profitieren. Wirtschaftlich ist diese spätere Übernahme sehr attraktiv.

Hier kann keine allgemeingültige Aussage getroffen werden und Sie sollten auf jeden Fall Rücksprache mit Ihrer Steuerberaterin oder Ihrem Steuerberater halten.

Die Kundin oder der Kunde sind per Gesetz dazu verpflichtet, die Photovoltaik-Anlage bei der Bundesnetzagentur (BNetzA) selbst anzumelden. Dies geschieht unbürokratisch online am Installationstag und ist sehr einfach umsetzbar. In der Regel wird dann anschließend eine Kopie der schriftlichen  Anmeldebestätigung der BNetzA  (wird automatisch zugesandt) zusammen mit Bankdaten und Steuernummer an den Netzbetreiber weitergeleitet, der erst dann die EEG-Vergütung überweist. Es ist durchaus sinnvoll, schon vor dem Installationstag mit einer Steuerberaterin oder einem Steuerberater zu sprechen bzw. dem Finanzamt den geplanten Bau der Photovoltaik-Anlage mitzuteilen, um ggf. eine neue Steuernummer zu beantragen und möglichst frühzeitig die EEG-Vergütung seitens Verteilnetzbetreiber zu erhalten.

Dank der Funktionsgarantie haben Sie ein Rundum-Sorglos-Paket: Die Verantwortung für die Wartung und Instandhaltung des TWOenergieDACHs trägt nämlich die TWO.

TWOwärmeQUELLE ist eine Dienstleistung von der TWO für die Privat- und Gewerbekundschaft und kann dann besonders interessant sein, wenn alte Heizungsanlagen ersetzt werden müssen. Die TWO errichtet eine neue Wärmeerzeugungs- bzw. Heizungsanlage nach den Vorgaben des vorgelegten Angebotes vom Handwerkspartner. Das perfekte Rundum-sorglos-Paket beinhaltet die Demontage der Altanlage, Neuinstallation sowie Wartungs- und Reparaturarbeiten. Nutzer*innen zahlen lediglich ein monatliches Entgelt.

Bei der TWOwärmeQUELLE geht es im Grunde um eine neue Heizungsanlage. Hierbei kann eine neue Gasbrennwerttechnik oder eine Wärmepumpe zum Einsatz kommen, selbstverständlich auch in Kombination mit Solarthermie oder Photovoltaik. Sie entscheiden über die Art der Wärmegewinnung sowie den Hersteller des neuen Systems.

Der Einbau der Heizungsanlage erfolgt ausschließlich mit hochwertigen Komponenten und durch ortsansässige Handwerksunternehmen vom Fach. Obwohl die Anlage unser Eigentum bleibt, entscheiden Sie, mit welchem Handwerksbetrieb vor Ort Sie zusammenarbeiten möchten. Unsere Kooperationspartner finden Sie unter folgendem Link:

TWO_Kooperationspartner.pdf

Unsere Kooperationspartner beraten Sie und planen gemeinsam mit Ihnen Ihre neue Wärmeerzeugungsanlage individuell nach Ihren Vorgaben. Mit diesem Angebot Ihres Handwerksbetriebes kommen Sie zu uns und Sie erhalten ein maßgeschneidertes Contractingangebot.

Eigentümer der Wärmeerzeugungsanlage ist die TWO. Betreiber*in der Anlage sind Sie und die erzeugte Wärme gehört selbstverständlich Ihnen.

Dank der Funktionsgarantie erhalten Sie ein Rundum-sorglos-Paket: Um Wartungsarbeiten, Reparaturen und dem Austausch von Verschleißteilen müssen Sie sich mindestens 15 Jahre lang nicht kümmern. Wir sorgen dafür, dass Ihre Heizanlage effizient, zuverlässig und klimaschonend arbeitet – rund um die Uhr.

In der Regel hat die TWOwärmeQUELLE eine Laufzeit von 15 Jahren. Ihr Vertrag beginnt mit Inbetriebnahme der neuen Wärmeerzeugungsanlage.

Während der Vertragslaufzeit zahlen Sie ein monatliches Entgelt, dieses berechnet sich nach den Investitions- und Betriebskosten Ihrer Wärmeerzeugungsanlage. Gerne unterbreiten wir Ihnen kostenlos und unverbindlich ein individuelles Angebot.

Mit der TWOwärmeQUELLE sind Sie bei der Wahl des Energielieferanten flexibel – Sie können also weiterhin unabhängig Ihren Strom- und Gasanbieter wählen. Für Energiekundinnen und -kunden der TWO bieten wir Vergünstigungen im Rahmen des Wärmecontractings an. Noch keine Kundin oder Kunde? – Sprechen Sie uns gerne an!

Nach Ihrem Vertragsabschluss prüfen wir noch einmal sorgfältig alle Inhalte und führen eine Bonitätsprüfung durch. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, erhalten Sie von uns innerhalb weniger Tage eine Auftragsbestätigung. Wir beauftragen den von Ihnen gewählten Handwerksbetrieb mit dem Einbau der neuen Heizung. Bei Abnahme der fertigen Anlage erhalten Sie eine fachmännische Einweisung sowie die Bedienungsanleitung des Herstellers.

Die TWO organisiert eine jährliche Wartung. So stellen wir sicher, dass Ihre Heizung effizient arbeitet. Durchgeführt wird diese von dem von Ihnen gewählten Handwerksbetrieb. Die Kosten übernimmt die TWO.

Auch die regelmäßigen Schornsteinfegerarbeiten sind im Rundum-sorglos-Paket über das monatliche Entgelt abgedeckt. Wir achten darauf, dass alle notwendigen Termine eingehalten werden. Sollten Sie jedoch zusätzliche Schornsteine, zum Beispiel für einen offenen Kamin haben, tragen Sie hierfür weiterhin die Kosten selbst.

Ihr Handwerksbetrieb nennt Ihnen eine 24-Stunden-Hotline, unter der er auch nach Feierabend, an Wochenenden und an Feiertagen für Sie erreichbar ist. Die entstandenen Kosten werden der TWO in Rechnung gestellt.

Der Vertrag kann auf die neue Eigentümerin oder den neuen Eigentümer übertragen werden oder Sie zahlen die Rate weiter. Ebenso kann eine Vertragsauflösung innerhalb der vereinbarten Laufzeit durch den Kauf der Anlage vereinbart werden.

Die Wärmeerzeugungsanlage wird nach Vertragsablauf ausgebaut. Bei Interesse besteht ebenfalls die Möglichkeit die Anlage zu erwerben.

Hier empfehlen wir auf jeden Fall Rücksprache mit einer Steuerberaterin, einem Steuerberater bzw. dem Finanzamt zu halten.

Fragen rund um das Produkt, Angebot oder Vertragsdetails?

Anja Sempert
Tel.: 05201 – 858 213
E-Mail: sempert@two.de

Stephanie Klein
Tel.:  05201 – 858 236
E-Mail: klein@two.de

Fragen zur Installation oder Wartung?

Magnus Rhein
Tel.: 05201 – 858 246
E-Mail: rhein@two.de

Standardisierte Haushaltssteckdosen können im Zuge mehrstündiger Ladevorgänge an technische Grenzen stoßen und sind dafür tendenziell eher ungeeignet. Darüber hinaus dauert ein Ladevorgang sehr lange. Die Lösung kann eine Wallbox sein. Diese „speziell konzipierten Steckdosen“ liefern für die gesamte Ladedauer konstanten Gleich- bzw. Wechselstrom. Ladevorgänge werden dadurch sowohl kürzer als auch sicherer.

Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, sondern hängt auch von Batteriekapazität und Ladetechnik des Fahrzeugs ab. An einer Haushaltssteckdose dauert es mehrere Stunden, mit den Schnellladeanschlüssen kann man durchaus nach einer halben Stunde wieder unterwegs sein.

Siehe auch Tabelle Ladezeiten.

Die Drehbewegung eines Elektromotors beruht auf den Kräften, die verschiedene Magnetfelder aufeinander ausüben. Ein Elektromotor wandelt die Kraft, die von einem Magnetfeld auf einen stromdurchflossenen Leiter einer Spule ausgeübt wird, in Bewegungsenergie um. Damit ist der Elektromotor das Gegenstück zum Generator. Im Gegensatz zu Verbrennungsmotoren stellen Elektromotoren über einen großen Drehzahlbereich ein gleichmäßiges Drehmoment stufenlos zur Verfügung – ein Getriebe oder eine Kupplung sind dabei ebenso wenig notwendig wie eine Abgasanlage. Der hohe Wirkungsgrad hat zur Folge, dass auch die Abwärme – verglichen mit der eines Verbrennungsmotors, gering ausfällt. Das eigentliche „Herz“ eines Elektroantriebs ist der Energiespeicher, meist in Form von Akkumulatoren, die den Strom für den Elektromotor liefern.

Batterie bezeichnet Energieträger, die auf chemischer Basis Strom abgeben. Dazu zählen nicht wieder aufladbare Batterien für den Einmalbetrieb ebenso wie wieder aufladbare Akkus.

Ein Lithium-Ionen-Akkumulator ist ein Akku auf Basis von Lithium. Er zeichnet sich durch hohe Energiedichte aus, ist thermisch stabil, liefert über den gesamten Entladezeitraum eine konstante Spannung, hat eine geringe Selbstentladung und unterliegt keinem Memory-Effekt. So wird der Kapazitätsverlust bezeichnet, der bei sehr häufiger Teilentladung von Nickel-Cadmium-Akkus auftritt und zum verfrühten Ausfall des Akkus führt.

Eine Milliarde Autos weltweit haben große Mengen an wertvollen Rohstoffen verbaut. Für viele Materialien existieren bereits etablierte Kreisläufe. Zumindest in den Industrieländern sind Recyclingquoten bei Altfahrzeugen von weit über 90 Prozent üblich. Dadurch werden nicht nur ökologische und soziale Folgen der Rohstoffgewinnung in den Abbauländern gemindert, sondern auch die Klimawirkung wird verbessert. Standardisiert ist der Prozess noch nicht, aber die Industrie hat in den vergangenen Jahren bereits Kobalt und Nickel aus Lithium-Ionen-Batterien recycelt und bei der Wiederverwertung von Lithium wurden entscheidende Fortschritte gemacht.

Bleiben Sie ruhig.

Drehen Sie den Gashahn zu.

Vermeiden Sie Flammen und Funken, betätigen Sie keine Schalter, nutzen Sie keine Steckdosen oder das Telefon.

Warnen Sie Mitbewohner*innen (klopfen, nicht klingeln) und gehen Sie raus aus dem Haus.

Öffnen Sie alle Fenster und Türen, sorgen Sie für Durchzug.

Rufen Sie unsere Rufbereitschaft unter 05201/858-100 an – von außerhalb des Hauses!

Überprüfen Sie Ihren Sicherungskasten und klären Sie ggf. mit Ihrer Nachbarschaft, ob der Strom im ganzen Haus ausgefallen ist.

Schalten Sie alle Elektrogeräte aus. Diese können, wenn die Stromversorgung wieder hergestellt wird, eine Gefahr darstellen oder durch Spannungsspitzen beschädigt werden.

Halten Sie Kühl- und Gefrierschrank geschlossen, um Kälteverlust zu vermeiden.

Im Fall akuter Gefahr (falls z. B. ein Mast zu knicken, eine Leuchtenschale abzustürzen droht oder ein Stromkabel offen liegt), rufen Sie bitte sofort unsere Rufbereitschaft unter 05201/858-100 an.

Ihnen ist aufgefallen, dass eine Leuchte nicht mehr funktioniert? Dann leiten Sie Ihre Beobachtung an uns weiter indem Sie das Formular zur Straßenbeleuchtung-Störungsmeldung ausfüllen. Vielen Dank!

Prüfen Sie, ob in Ihrer Wohnung feuchte Stellen aufgetreten sind, denn kommt kein Wasser aus dem Hahn, kann ein Rohr gebrochen sein.

Klären Sie mit Ihrer Nachbarschaft, ob die Wasserversorgung im ganzen Haus unterbrochen ist.

Ist das ganze Haus betroffen oder stellen Sie einen Wasseraustritt im Straßen- oder Gartenbereich oder an der Hauseinführung fest, melden Sie sich bei unserer Rufbereitschaft unter 05201/858-100.