Haustürgeschäfte von Fremdanbietern

Derzeit sind im Netzgebiet der TWO vermehrt externe Vertriebsunternehmen unterwegs. In diesem Zusammenhang haben sich Kundinnen und Kunden an die TWO gewandt, die nach einem Gespräch an der Haustür einen Strom- oder Erdgasvertrag abgeschlossen haben und im Nachgang verunsichert sind. „Es ist uns wichtig, unsere Kundschaft transparent zu informieren und bei Fragen zur Seite zu stehen“, erklärt Ludger Möller, Leiter des Geschäftsbereichs Handel und Vertrieb. „Auch wenn das Abschließen eines Energievertrags an der Haustür grundsätzlich zulässig ist, empfehlen wir, sich vor einem Abschluss ausreichend Zeit zu nehmen und das neue Angebot in Ruhe zu prüfen.“ Die TWO weist darauf hin, dass für Haustürgeschäfte in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt. Wer unsicher ist oder Unterstützung bei der Einordnung eines Vertrags benötigt, kann sich jederzeit an die TWO wenden.

Als regionaler Energieversorger steht die TWO ihrer Kundschaft beratend zur Seite – unabhängig davon, bei welchem Anbieter ein Vertrag abgeschlossen wurde. „Unser Anliegen ist es, Orientierung und Sicherheit zu geben. Wer bei einem anderen Anbieter einen Vertrag abgeschlossen hat und anschließend Zweifel am Abschluss hat oder sich womöglich unter Druck gesetzt fühlte, sollte das Gespräch mit uns suchen. Wir sind für unsere Kundschaft da“, betont Ludger Möller. Das TWO-Team ist unter 05201 858-0 erreichbar und hilft Ihnen gern weiter.