TWO-Jahresendabrechnung 2025: Zählerstände bis 30.11. ablesen

Die TWO verschickt in dieser Woche die Ablesekarten und bittet ihre Kundinnen und Kunden, die Zählerstände ihres Strom-, Erdgas-, Wasser- und Wärmeverbrauchs für die Jahresendabrechnung durchzugeben. Da die TWO zum Jahreswechsel ein neues Abrechnungssystem bekommt, ist es zwingend notwendig, dass der TWO die Zählerstände bis zum 30. November vorliegen. Die Übermittlung kann wie gewohnt über verschiedene Wege erfolgen: Sie können entweder die Ablesekarte verwenden oder ihre Zählerstände online, per E-Mail oder auch telefonisch durchgeben. „Am komfortabelsten geht die Meldung online“, sagt Jörg Waldeyer, Leiter des TWO-Geschäftsbereichs Service-Center. Auf der TWO-Website führt ein Button auf der Startseite direkt zur Eingabemaske. „Alternativ gelangen Sie über den QR-Code auf der Ablesekarte zur digitalen Eingabe. Sie können die Zählerstände zudem über unser Onlineportal melden.“ TWO-Kundinnen und -Kunden, die per E-Mail benachrichtigt worden sind, können ihre Ablesedaten über eine sichere Verbindung auch ganz einfach direkt übermitteln. „Sollten Sie sich für die portofreie Rücksendung der Ablesekarte entscheiden, möchten wir Sie bitten, die Zahlen und das Ablesedatum gut leserlich einzutragen, da die Ablesekarten maschinell eingelesen werden“, erklärt Waldeyer.

Die TWO bittet zudem auch die Kundschaft anderer Energielieferanten um die Übermittlung der Zählerstände, damit die Netznutzung mit diesen Anbietern abgerechnet werden kann. Die TWO erfasst zudem die Zählerstände für die Haller Wärmenetze und für die Betreibenden von Photovoltaik- oder anderen Einspeiseanlagen. „Diese Zählerstände können selbstverständlich auch online über unsere Website mitgeteilt werden“, ergänzt Waldeyer.

Im Anschluss gleicht die TWO die Daten mit dem Vorjahresverbrauch oder vergleichbaren Verbrauchsstellen ab. „Dabei prüfen wir, ob die aktuellen Werte in einem angemessenen Verhältnis dazu stehen“, so Waldeyer weiter. „Bei auffälligen Abweichungen klären wir das direkt mit unseren Kundinnen und Kunden.“ Die Jahresabrechnung 2025 stellt die TWO dann wie gewohnt etwa Mitte Januar 2026 zur Verfügung. „Wir möchten unsere Kundinnen und Kunden bitten, sich die Rechnungen zeitnah anzusehen. Aufgrund des neuen Abrechnungssystems ist eine Korrektur der Rechnung nach einiger Zeit nicht mehr möglich“, so Waldeyer. Erstmals werden für die TWO auch externe Ableser*innen im Einsatz sein. „Diese können sich jederzeit auf Ihren Wunsch hin ausweisen“, erklärt Waldeyer. „Sollten Sie sich dennoch unsicher sein, dann können Sie auch bei der TWO anrufen. Wir geben Ihnen gerne Auskunft darüber, ob unsere Ableser*innen unterwegs sind.“

Diejenigen, die in dieser Woche weder Ablesekarte noch E-Mail erhalten oder bei denen sich die Adresse geändert hat, können sich kurzfristig bei der TWO melden, telefonisch unter der 05201 858-0, per E-Mail an service@two.de oder unter www.two.de.