TWO warnt vor untergeschobenen Energieverträgen

Im Gespräch werden ihnen dann Strom- oder Erdgasverträge angeboten, die tatsächlich von anderen Unternehmen stammen.

Besondere Vorsicht ist geboten, wenn am Telefon zu einem schnellen Vertragsabschluss gedrängt wird oder Angaben zu Preisen und Laufzeiten nicht eindeutig gemacht werden. Nach Rückmeldungen aus der Kundschaft handelt es sich teilweise um Verträge mit einer Laufzeit von bis zu zwei Jahren, die zudem nicht günstig sind. Eine spätere Kontaktaufnahme mit den jeweiligen Unternehmen gestaltet sich in der Regel schwierig.

Wichtig zu wissen: Ein Energieliefervertrag mit Haushaltskundinnen und -kunden kann außerhalb der Grundversorgung nicht allein durch eine mündliche Zusage am Telefon wirksam abgeschlossen werden. Dafür ist die sogenannte Textform erforderlich – beispielsweise per E-Mail oder per Brief. Ein telefonisches Gespräch kann also der Vertragsanbahnung dienen, reicht für einen wirksamen Vertragsabschluss aber nicht aus.

Die TWO empfiehlt daher, am Telefon keine persönlichen Daten, Zählernummern oder Bankverbindungen an unbekannte Anruferinnen und Anrufer weiterzugeben. Angebote sollten immer in Ruhe geprüft werden – insbesondere hinsichtlich Preis, Vertragslaufzeit und tatsächlichem Vertragspartner.

Wer nach einem solchen Anruf eine unerwünschte Vertragsbestätigung erhält, sollte schnell reagieren. Bei den abgeschlossenen Verträgen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Betroffene können sich außerdem an die TWO wenden und prüfen lassen, ob ein Anbieterwechsel eingeleitet wurde. Bei Unsicherheiten hilft die TWO-Telefonzentrale unter 05201 858-0 weiter. Dort kann auch geklärt werden, ob eine Person tatsächlich im Auftrag der TWO Kontakt aufgenommen hat.