Versorgungsstörungen online melden

Ab sofort können Störungen in den Bereichen Strom, Gas, Wasser und Fernwärme in Halle auch online auf www.stoerungsauskunft.de eingesehen und direkt an die TWO-Rufbereitschaft gemeldet werden. Die Onlineplattform liefert einen Live-Überblick des Haller Netzgebiets. Auch geplante Wartungsarbeiten und Updates zu Störungen werden von der TWO veröffentlicht. „Bislang wurden uns Störungen telefonisch über unsere 24-Stunden-Notruf-Hotline mitgeteilt. Bei größeren Versorgungsstörungen kam es zu vermehrten Meldungen und langen Wartezeiten. Teilweise sind Kundinnen und Kunden dadurch telefonisch auch gar nicht mehr durchkommen, um Informationen zu erhalten“, sagt Stefan Vogt, TWO-Fachbereichsleiter Strom. „Über das Portal erhalten wir die Meldungen zum einen digital und unsere Kundinnen und Kunden können sich selbst bereits erste Informationen zum Störgeschehen einholen, da wir über die Plattform den aktuellen Stand zur Störung veröffentlichen werden.“

Hallerinnen und Haller können ab sofort über die TWO-Website www.two.de/stoerung oder über www.stoerungsauskunft.de eine Versorgungsstörung im Haller Netzgebiet melden. Im Anschluss wird der Standort der Störung auf einer Karte markiert und direkt an die TWO übermittelt. „Die telefonische Meldung von Störungen über unsere 24-Stunden-Notruf-Hotline ist selbstverständlich weiterhin möglich und im Ernstfall auch notwendig“, ergänzt Vogt abschließend.