Zählerwechsel: TWO bedauert vereinzelte Probleme

Wie die T.W.O. Technische Werke Osning GmbH (TWO) meldet, kam es bei dem diesjährigen turnusmäßigen Wechsel der Gas- und Wasserzähler vereinzelt zu Problemen: Aufgrund von Systemfehlern sind Anschreiben zum Zählerwechsel doppelt versendet worden, was zur Folge hatte, dass Monteure auch mehrfach zum Wechsel vorbeigekommen sind. Zudem haben Monteure vereinzelt ihre vereinbarten Termine nicht eingehalten. Die TWO möchte sich bei allen betroffenen Kundinnen und Kunden für diese Unannehmlichkeiten und die damit verbundenen Aufwände entschuldigen. „Wir arbeiten derzeit daran, die organisatorischen und technischen Fehler mit unseren Dienstleistern zu beheben, sodass solche Fehler nicht mehr auftreten können und die Zählerwechsel wie gewohnt zuverlässig ablaufen werden“, sagt Markus Heesen, Leiter des Geschäftsbereichs System-Management, zuständig für den Messstellenbetrieb. „Alle noch nicht gewechselten Gas- und Wasserzähler werden wir in Kürze mit eigenem TWO-Personal wechseln.“ Bei weiteren Rückfragen können Sie sich an die TWO unter der Rufnummer 05201 858-0 oder per E-Mail an service@two.de wenden.